民宿環境是基礎，民宿主才是關鍵

  　　

　　民宿的裝飾、布置等環境，給人最基本的安全感和舒花蓮民宿適感。但是如果只注重硬件建設，缺乏人文情懷，就讓人感受不到農家的溫馨，喪失休閑放松的樂趣，不願做回頭客。

　　《相約法國 相遇在民宿》一文花蓮民宿推薦中作者記述了在法國民宿入住的親身體驗。除了舒適、溫馨的環境以外，最動人的是民宿主的友善和熱情：“她居然貼心地給我准備了中文的地圖和旅游指花蓮住宿南，雖然也可以看英文的，但是參雜著法國地名和人名的介紹還是讓人頭暈。”作為民宿主應該站在顧客的立場上考慮問題，提前想到顧客的一些需求，讓他體會到家的感覺。

　　好的民宿主，不但為花蓮住宿推薦顧客提供身體的棲息之所，也提供心靈的安放之處。學會和顧客做朋友，陪他們說話，給予他們力所能及的幫助，讓他們感受到民宿的情懷和鄉村的美好。